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    彭州山洪事件帶來新思考 “旅游社開設野生景點線路”行為亟需監管嚴查
    發布日期: 2022-08-17 08:27:20 來源: 南方都市報

    彭州山洪事件提示暑期出游要注意風險,什么地方能去,要注意什么,都該做足功課。近日南都持續關注此次事件,有山洪親歷者告訴南都記者,山洪暴發當日他們報了旅游團前往龍槽溝,洪水暴發后有多人被困,但“旅行社事前從未對這個景點進行過安全警示”。針對類似旅行線路,8月15日,彭州市文化體育和旅游局工作人員告訴南都記者,前期已對市內旅行社是否有開通龍槽溝線路情況進行了排查。經排查,彭州市內暫無旅行社開通龍槽溝線路。

    游客當中不乏跟團出游,這無疑是此次事故值得關注的一個細節。南都調查發現,游客提及的旅游團為浙江一家旅行社組織的,事發時有兩個旅行團,90余人前往龍槽溝旅游。部分游客是在旅游平臺預訂了這個旅游產品,有關宣傳介紹龍槽溝的賣點為“免費耍水”“小眾森林徒步秘境”。值得注意的是,其中都未提及“龍槽溝并非景區”這一信息,更未針對其作出專門的風險提示。

    過去不少地方發生類似事故,并造成人員傷亡,事發地通常不是景點,而是相對小眾的休閑地。這類地方因為人氣較低,加上環境比較接近原生態,故深受“驢友”歡迎。這種游覽行為多屬于個人行為性質,沒有特定的責任人,比如市區民眾自發去到郊區游覽,通常就是這種性質。因為沒有專業的組織,針對可能存在的風險,游覽的人可能傾向于自己做攻略,依據個人經驗做出判斷,所以外界勸阻通常比較困難。而在此次彭州事件中,南都報道也援引事發地附近一家農家樂老板的說法,其中提到,“去龍槽溝玩的,都是不聽勸的”,可見,龍槽溝就是典型的“驢友”向往的游覽地。

    “驢友”群體的出行風險近年屢屢被提及,如今旅行社組團去龍槽溝,相當于把“驢友”組織起來,其安全保障未必更高。對于游客個人來說,因為旅行社的介入他們可能忽視了相應的風險防范,以為花錢就可以買到相應的安全服務,而事實上,報道提到這個旅行團的安全保障主要依賴帶隊隊長,旅行社對隊長的要求主要包括熟悉線路、有戶外旅行經驗、具備突發事件應對能力等??紤]到龍槽溝并非景區,本身不提供相關的安全服務,對于50個人組成的一個旅游團而言,單純依賴隊長這樣的保障安排顯然是不夠的。

    可以想象,事發時這樣的旅游團幾乎沒有風險應對能力,游客只能靠一己之力完成自救。有游客就提到,自己看到有團友被困在河道的大石頭上,直到消防救援隊前來才被救出。顯然,相比自發出游的“驢友”群體,在應對風險方面旅游團其實并沒有什么優勢。

    旅行社在安排項目時肯定存在嚴格的規范,而像龍槽溝這種被認為是網紅但并非景點的游覽地,可能就屬于運作的模糊地帶。南都披露的旅行團行程安排中就提到,一些游覽項目“不作為正式景點”,根據旅行社工作人員的說法,龍槽溝游覽路線主要為短線發團,“一般是不需要備案”。如果這種操作合規,那么顯然相關的風險提示和風險保障工作還不到位。

    對于旅行社來說,制定這樣的旅游產品可能需要更加謹慎,上述漏洞都需要彌補。而對于監管部門來說,此次事件無疑提出了一道新的課題,旅行社參與龍槽溝這種游覽項目,監管部門對此的態度如何?但愿以此次事件為鑒,相關的工作接下來能夠進一步完善,不僅是針對彭州一地,而應該是全行業的規范。

    關鍵詞: 彭州山洪事件 旅游社開設野生景點線路 跟團出游龍漕溝 野生網紅景點安全性

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