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    【新要聞】國網南充供電公司:防控疫情在行動 優質服務“不打烊”
    發布日期: 2022-10-24 16:53:44 來源: 四川經濟網


    【資料圖】

    連日來,南充市新冠肺炎疫情形勢嚴峻,截至10月24日零時,南充市有40個區域被列為中高風險區。面對復雜的疫情防控形勢,國網南充供電公司多次組織專業部門開展專題研判、部署疫情防控工作,全力以赴抗擊疫情,保障人民生活用電可靠。

    10月18日,南充市轄三區實行非必要不跨區流動的封控管理后,國網南充市供電公司迅速貫徹落實南充市政府各項防疫工作部署,壓緊壓實各級責任。堅持實行公司領導帶班制度,相關業務部門負責人24小時在崗值班、靠前指揮,廣大黨員示范帶動,組織精干力量、強化資源調配,加大對轄區內重要變電站、線路的巡視力度,提升主網設備可靠性;統籌高效推進疫情防控定點醫院、集中隔離點、核酸檢測點的供電保障工作,每日與重點保電場所“一對一”溝通,加強電力設施“問診”力度,積極協助用戶開展隱患治理,保障電力設施安全穩定運行。

    同時,該公司高度關注疫情防控最新形勢,加強與政府部門的溝通和協調;完善防疫應急預案,全面加強值班值守管理,應急搶修人員、物資、車輛等隨時待命,全力做好應急搶修準備,確保出現故障時及時高效開展應急搶修。

    為做好疫情期間供電優質服務工作,南充供電公司一方面通過市轄三區臺區經理和“零距離朋友圈”微信群等聯系方式,快速響應客戶訴求,切實解決用電難題,真正做到讓客戶用電服務放心、舒心、暖心;另一方面通過微信、麻辣社區公眾號等線上方式廣泛宣傳網上國網、微信、支付寶等線上服務渠道,積極引導客戶線上交費和辦電,形成“不見面”辦電服務模式;建立保供電“1+1”(1位供電所長+1名臺區經理)專人負責機制,暢通24小時應急溝通渠道,保證客戶“有呼必應”,切實做到疫情期間優質服務“不打烊”。

    (張浩)

    關鍵詞: 供電公司 優質服務 隨時待命

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